Claims Leader/Staff - Non-life Insurance | Trưởng nhóm Giải quyết quyền lợi bảo hiểm - Phi nhân thọ

<Trách nhiệm công việc>
• Xây dựng các kế hoạch hành động vững chắc để cải thiện tỷ lệ tổn thất nhằm hỗ trợ hiệu quả của chương trình bảo hiểm.
• Phân tích và đề xuất chiến lược tạo ra sự khác biệt trong Dịch vụ, mang lại lợi ích cho tất cả các bên (Khách hàng, Công ty Bảo hiểm và đại lý).
• Làm việc với công ty thuộc cùng tập đoàn tại Việt Nam để cải thiện và xây dựng Bảng chi phí cho các bộ phận xe và thân xe.
• Khảo sát đại lý theo quý để nhận phản hồi về việc tuân thủ BP và làm việc với Bảo hiểm để khắc phục các vấn đề đó.
• Công việc hàng ngày: Hỗ trợ nhóm bán hàng phân tích và điều tra các khiếu nại về mặt kỹ thuật bằng cách xác định mức độ thiệt hại trong phạm vi bảo hiểm của khách hàng và các vấn đề dịch vụ khiếu nại.
• Phối hợp với tất cả các bên liên quan để thảo luận về các vấn đề, điều tra các khiếu nại và đưa ra giải pháp được đề xuất với mục tiêu giữ cho mối liên lạc vững chắc giữa khách hàng và người điều chỉnh khiếu nại.
• Liên lạc và phản hồi xử lý yêu cầu bồi thường cho người được bảo hiểm, đại lý và công ty bảo hiểm một cách thích hợp.
• Làm việc chặt chẽ với đội ngũ bán hàng và quản lý để giữ chân khách hàng / đại lý ô tô bằng cách giám sát dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Đào tạo nhân viên bảo dưỡng để làm quen với hệ thống của công ty bao gồm nhập các yêu cầu vào hệ thống, sử dụng BP đã cam kết, trích xuất báo cáo, ...
• Làm việc để xây dựng mối quan hệ bền chặt giữa công ty bảo hiểm, đại lý và khách hàng để đạt được những kết quả tích cực.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công.

<Kỹ năng / Kinh nghiệm cần thiết>
- Giới tính: Bất kỳ.
- Tuổi: 28 - 40
- Trình độ học vấn: Cử nhân kinh doanh hoặc các chuyên ngành chuyên môn liên quan
- Kinh nghiệm: Có 4-5 năm kinh nghiệm Kinh doanh và / hoặc quản lý bồi thường bảo hiểm trong ngành Dịch vụ hoặc B2B.
- Ngôn ngữ: Tiếng Anh - Trung cấp trở lên
- Kỹ năng: Sử dụng tốt MS Office (Word, Excel, PPT)
- Tính cách:
• Tự tin, năng động, chủ động ra quyết định và tư duy phản biện
• Chính xác và chú ý đến chi tiết
• Linh hoạt, thích nghi với các tình huống khác nhau

<Kỹ năng / Kinh nghiệm ưa thích>
Có kinh nghiệm về Bảo hiểm phi nhân thọ hoặc có kinh nghiệm làm việc với các đại lý.

VietnamHanoi Map

Name of person in charge of hiring：