Service Engineer - Trading | Kỹ sư dịch vụ - Ngành Thương mại

🌟 NỘI DUNG CÔNG VIỆC: 
- Vị trí này thuộc bộ phận Scientific
- Kỹ sư dịch vụ hiện trường hỗ trợ khách hàng, sửa chữa và kiểm tra tất cả các thiết bị đo đạc và thực hiện các cuộc gọi và dịch vụ lắp đặt tại hiện trường
A) Hỗ trợ lắp đặt và hỗ trợ dịch vụ
- Chịu trách nhiệm về việc lắp đặt và được khách hàng hài lòng
- Chịu trách nhiệm bảo trì các cơ sở đã lắp đặt
- Chịu trách nhiệm giữ cho các thiết bị thử nghiệm vận hành tốt
- Cung cấp dịch vụ khách hàng cho tất cả các thiết bị đo đạc
- Cung cấp hỗ trợ qua điện thoại và e-mail cho khách hàng
- Thực hiện dịch vụ liên quan đến hiện trường như lắp đặt và sửa chữa
- Đào tạo khách hàng về phần mềm và phần cứng của thiết bị
- Nâng cấp thiết bị cho khách hàng
- Xử lý sửa chữa tận nơi cho khách hàng
- Thúc đẩy các dịch vụ thay thế phụ tùng, hợp đồng dịch vụ
- Chịu trách nhiệm khi nhận các công cụ lắp đặp

*B) Báo giá
- Chuẩn bị báo giá cho các dịch vụ phát sinh khi hệ thống hết bảo hành
- Chuẩn bị báo giá cho các bộ phận của thiết bị và cho hợp đồng dịch vụ

* C) Trao đổi
- Đảm bảo trao đổi với khách hàng rõ ràng và tạo sự tin cậy
- Gửi báo cáo cho bên quản lý quan hệ khách hàng ngay sau khi viếng thăm khách hàng
- Gửi báo cáo đến những người khác
- Cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng của bên quản lý khách hàng sau mỗi lần viếng thăm
- Đảm bảo rằng khách hàng đã nhận được tất cả thông tin mà họ yêu cầu
- Báo cáo bất kì vấn đề nào xảy ra cho bên quản lý
- Viết lại ghi chú xử lý sự cố bằng tiếng Anh cho mỗi lần giải quyết vấn đề

*D) Đào tạo
- Chịu trách nhiệm đào tạo cho khách hàng
- Chịu trách nhiệm về mặt chính xác, hiệu quả khi đào tạo

*E) Tài chính - các khoản phải thu
- Chịu trách nhiệm nhận các chứng từ chấp nhận cho khoản thanh toán cuối cùng
- Hỗ trợ điều phối viên bán hàng để thu thập quỹ còn lại.
-Chịu trách nhiệm việc giảm chi phí bằng cách tối ưu hóa lộ trình công tác và giảm thời gian cho việc lắp đặt và sửa chữa

*F) Các công việc khác
- Tham gia các hội thảo, chương trình về kỹ thuật khi được yêu cầu
- Cung cấp tất cả thông tin cần thiết cho điều phối viên bán hàng để cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng
- Cung cấp tất cả thông tin cần thiết cho điều phối viên bán hàng để cập nhật danh sách người dùng
- Hoàn thành các công việc khác được giao

🌟 YÊU CẦU BẮT BUỘC:
- Tuổi từ 24 đến 30
- Giới tính: Nam
- Học vấn: Cử nhân các ngành Điện, Điện-tử, Cơ khí hoặc Vật lý,...
- Ngoại ngữ: tiếng Anh - trình độ Kinh doanh (Nói và viết tốt)
- Có 2 năm kinh nghiệm làm Kỹ sư dịch vụ về các thiết bị khoa học, thiết bị phân tích /thiết bị hiện đại, có kinh nghiệm về quang phổ
- Thành thạo tin học văn phòng
- Có thể đi công tác thường xuyên trong và ngoài nước
- Tính cách: Lịch sự, trung thực và cẩn thận, tỉ mỉ.

VietnamHanoi Map

Name of person in charge of hiring：