Nhân viên hỗ trợ khiếu nại bồi thường ô tô

<Trách nhiệm công việc>
• Hỗ trợ/xử lý các khiếu nại bồi thường về ô tô trong phạm vi quyền hạn.
• Thực hiện kiểm tra, điều chỉnh tổn thất để giải quyết các khiếu nại một cách thích hợp.
• Tham gia các khóa đào tạo bắt buộc được cung cấp trong các buổi đào tạo công việc hoặc các khóa đào tạo khác theo yêu cầu.
• Sử dụng và quản lý Hệ thống khiếu nại điện tử và các nhiệm vụ/dự án liên quan nhằm hỗ trợ tốt cho các dịch vụ khiếu nại bồi thưởng tổn thất ô tô.
• Tuân thủ các hướng dẫn trong Sổ tay yêu cầu bồi thường và các yêu cầu cần tuân thủ.
• Thực hiện trích lập các khoản dự phòng phù hợp trong hạn mức được phép và báo cáo người có thẩm quyền khi được yêu cầu;
• Theo dõi thông tin khiếu nại còn tồn đọng
• Giữ mối liên lạc tốt với khách hàng (nội bộ và bên ngoài) để đạt được sự hài lòng của khách hàng nhiều hơn;
• Tuân thủ tính chính xác, đầy đủ và kịp thời khi thực hiện các trách nhiệm hàng ngày;
• Báo cáo kịp thời, chính xác theo yêu cầu;
• Tiến hành thế quyền và thu hồi cứu hộ trong các trường hợp áp dụng.
• Bộ điều chỉnh trong nhà
• Phân tích khiếu nại bồi thường ô tô & báo cáo theo yêu cầu của Quản lý.
• Quản lý và làm việc với bên phần mềm Merimen và các đại lý trong mạng lưới để đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
• Thực hiện các công việc văn phòng khác theo yêu cầu của Công ty

<Kỹ năng / Kinh nghiệm cần thiết>
- Tuổi: 22-30. Giới tính: Bất kỳ
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học/ sinh viên năm cuối chuyên ngành ô tô
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh Trung cấp (giao tiếp nội bộ và đọc hiểu giấy tờ, làm báo cáo)
- Kinh nghiệm:
+ Mới tốt nghiệp
Hoặc
+ Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm kỹ thuật viên, kỹ sư bảo trì tại các gara ô tô, showroom, đại lý
- Kỹ năng trao đổi giữa các cá nhân hiệu quả
- Kỹ năng gây ảnh hưởng
- Khả năng phân tích, tổng hợp.

VietnamHanoi Map

Name of person in charge of hiring：