International Supply Chain Management (ISCM) Customer Service Supervisor - Logistics

🌟 NỘI DUNG CÔNG VIỆC: 
- Giám sát nhóm dịch vụ khách hàng để quản lý chuỗi cung ứng cho khách hàng ngoài nước bao gồm việc quản lý hàng hóa / quản lý đơn hàng, quản lý nhà cung cấp và quản lý hãng vận tải, gom hàng trong kho CFS, và làm việc với khách hàng mới (Vui lòng tham khảo quy trình làm việc tổng thể ở file CSV bên dưới).
- Quản lý hoạt động hàng ngày của nhóm để đảm bảo nhóm tuân thủ quy trình thao tác chuẩn của khách hàng (SOP), quy trình của công ty, hoàn thành KPI và theo kịp thời hạn cho đơn đặt hàng, xác nhận thủ tục đặt hàng, thuê tàu, trình nộp giấy tờ liên quan đến Hướng dẫn chuyển hàng/ Hệ thống khai báo kiểm soát hàng hóa tự động/ Khai báo an ninh/ Phiếu xác nhận toàn bộ khối lượng (SI/AMS/ISF/VGM), hậu tư vấn, DTL và túi hồ sơ.
- Giám sát năng suất và chất lượng của nhân viên bao gồm chất lượng dữ liệu, dòng thời gian hệ thống, dòng thời gian phản hồi của khách hàng.
- Làm việc với khách hàng mới được chỉ định bao gồm hội thảo về nhà cung cấp, các khóa đào tạo nhà cung cấp (trực tuyến hoặc ngoại tuyến).
- Cung cấp phản hồi kịp thời khi có yêu cầu từ khách hàng, từ điểm kiểm soát tới hạn/ từ chủ tài khoản, từ đội ngũ công ty ở trụ sở chính, với thái độ hợp tác và chuyên nghiệp.
- Phối hợp với nhóm kế toán chi và thu và nhóm quản lý tài chính để quản lý tốt dòng tiền và việc chi trả, đặc biệt là khoản thanh toán và khoản chưa thanh toán của nhà cung cấp, báo cáo các hóa đơn chưa thanh toán dài hạn tới Chủ sở hữu CSV / chủ tài khoản và khách hàng theo quy trình của công ty.
- Phối hợp với nhóm kế toán thu và chi để hoàn thành việc thu thập thông tin trong hệ thống kiểm soát nội bộ (ICS) trước khi kết thúc tháng
- Cung cấp phản hồi mang tính xây dựng và huấn luyện cho nhóm, đào tạo kiến ​​thức ngành, nâng cao hệ thống, kỹ năng mềm cho nhân viên theo kế hoạch đào tạo tổng thể của công ty, quản lý nhóm để hoàn thành kế hoạch đào tạo của công ty và kế hoạch đào tạo cá nhân (CPD)
- Đặt mục tiêu thông minh về hiệu suất và thời hạn theo cách mà tuân thủ kế hoạch và tầm nhìn của công ty và truyền đạt chúng cho cấp dưới. Xử lý đánh giá hiệu suất hàng năm và ghi lại điểm số làm việc và mục tiêu thông minh trong hệ thống HCMS (Hệ thống quản lý vốn con người)
- Hoàn thành các công việc và dự án khác do quản lý phòng quản lý chuỗi cung ứng quốc tế giao


🌟 YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
* Bắt buộc
- Tuổi từ 30 đến 42
- Giới tính: Nam/Nữ
- Cử nhân ngành quản lý xuất nhập khẩu
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh - Trình độ kinh doanh
- 3-5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương Quản lý chuỗi cung ứng của công ty 3PL / logistics
- Thành thạo Excel, Word, Outlook và PowerPoint.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, lấy khách hàng làm trung tâm, hướng tới thành tích, làm việc theo nhóm và chịu được áp lực công việc.

VietnamHo Chi Minh Map

Name of person in charge of hiring：