Horenso- Phương pháp giao tiếp cơ bản trong các doanh nghiệp Nhật

Phương pháp giao tiếp cơ bản trong các doanh nghiệp  Nhật chính là “Horenso”. Đây là từ viết tắt của ba bước “Hokoku” (Thông báo/ Báo cáo), Renraku (Liên lạc)” và Sodan (Thảo luận)”- cũng chính là ba bước cơ bản nhằm thúc đẩy công việc được vận hành trôi chảy giữa các bên liên quan. Dưới đây, chúng tôi sẽ giải thích khái niệm và tầm quan trọng của Horenso trong công việc.

Báo cáo

Cấp dưới có nhiệm vụ phải luôn báo cáo về quá trình cũng như kết quả của các mệnh lệnh, chỉ thị được giao, cho cấp trên. Việc báo cáo này được tiến hành từ cấp dưới đến cấp trên, từ hậu bối đến tiền bối.

Ví dụ khi nhận được phàn nàn từ phía khách hàng, cấp dưới phải nhanh chóng báo cho cấp trên để có thể giải quyết vấn đề nhanh chóng mà không làm tình hình tệ hơn.

Liên lạc

Liên lạc là việc thông báo cho những người có liên quan khi gặp vấn đề gì đó. Việc liên lạc này không cần phải nêu thêm ý kiến và đánh giá cá nhân.

Ví dụ khi bạn đến trễ cuộc họp, bạn phải liên lạc ngay với cấp trên, với những người cùng team hoặc những người có liên quan. Nếu trường hợp bạn quên không liên lạc, điều  này sẽ gây ra ấn tượng không tốt về bản thân, đồng thời có thể sẽ gây phiền phức cho đối phương.

Thảo luận

Khi một vấn đề nào đó phát sinh cần bàn bạc, thảo luận và tham khảo ý kiến, lời khuyên của đồng nghiệp, tiền bối hoặc cấp trên.

Ví dụ khi kế hoạch của dự án không được tiến hành thuận lợi, nếu không bàn bạc với sếp mà cứ tiến hành như vậy dự án không thể diễn ra đúng tiến độ, làm ảnh hưởng đến doanh số của công ty.

Mặc dù người Nhật luôn đề cao tính cẩn trọng trong trong việc; các doanh nghiệp Nhật trước khi bắt đầu một dự án thì bao giờ cũng vạch ra kế hoạch rõ ràng, cụ thể nhưng người Nhật đặc biệt coi trọng Horenso trong quá trình làm việc. Làm việc theo phong cách Horenso sẽ giúp nâng cao khả năng làm việc nhóm, từ đó công việc cũng sẽ được tiến hành thuận lợi, trôi chảy hơn. Đồng thời, hạn chế tối đa sai sót có thể xảy ra, nhằm nâng cao hiệu quả làm việc.

Để biết thêm thông tin về cơ hội việc làm tiếng Nhật, vui lòng tham khảo website Japanese-jobs.com（https://vn.japanese-jobs.com/vi）